星期一, 2020 年 09 月 28 日

花旗银行荣获《全球金融》颁发的最佳公司/机构数字银行奖

花旗银行荣获《全球金融》颁发的最佳公司/机构数字银行奖

雅加达,NETRALNEWS.COM - 花旗银行(印尼)荣获国际金融领域领先刊物《全球金融》杂志颁布的“印尼最佳公司/机构数字银行”奖。

《全球金融》杂志刊登“第21届世界最佳数字银行”获奖者,是由从事技术和外包的世界级咨询公司Infosys评委团,以及《全球金融》编辑团队作出的评选而定。

2020年8月27日周四,花旗银行(印尼)在雅加达发布的新闻中宣布,评选获胜者是基于他们的实力和策略、以数字吸引和为客户服务、成功地吸引客户使用数字服务、数字客户的数量增长、推出齐全的数字产品、证明数字化计划的好处、以及网站/移动的设计和功能。

花旗银行(印尼)首席执行官巴达拉·西安杜利(Batara Sianturi)在谈到此项成就时说道:“我们很荣幸能保持印尼最佳公司/机构数字银行的称号。该奖项是认同我们在数字银行领域取得的成就,产生基于客户的增长。我们将继续专注于开发各种尖端技术,让我们的客户体验令人印象深刻的数字银行业。”

花旗银行(印尼)财政和贸易解决方案主要团队负责人补充说:“我们的数字化和创新方法,是全面和多面的。我们投资于技术和数字化,是为了利用我们的能力,我们全球级网络的涵盖力,是支持我们的客户走在数字化转型的途中,尤其是帮助他们渡过当今充满挑战的时代。”

他介绍说, Digital Onboarding解决方案,使我们已有的客户用数字方式开设新帐户和其他帐户。亚太10个地区已经有了这种解决方案,包括印尼在内。在今年第一季度,亚太地区已开设了1,000多个数字帐户。如今可用此解决方案打开大多数新帐户和其他帐户。

此外,为帮助客户应对新冠肺炎(COVID-19)大流行的影响,花旗银行(印尼)财政和贸易解决方案团队还通过数字平台举办财政管理网络研讨会,包括在线直接演示CitiDirect平台,因此客户能够驾轻就熟地使用它。

除印尼外,花旗银行(印尼)还获得了亚太其它15个地区最佳公司/机构数字银行奖,这些地区包括澳大利亚、孟加拉国、中国、香港、印度、日本、马来西亚、新西兰、巴基斯坦、菲律宾、韩国、斯里兰卡、台湾,泰国和越南。亚太区花旗银行还获得了最佳在线现金管理、最佳在线财政服务、最佳移动自适应网页、最佳移动银行应用程序、最佳开放银行业APIs等等称号。

在消费者银行业务领域,亚太区花旗银行还被评为最佳信息安全管理和欺诈管理、最佳移动银行自适应网站和最佳开放银行业APIs。花旗银行的业务范围覆盖17个地区,亚太12个地区,欧洲、中东和非洲5个地区。

花旗银行亚太区和欧洲-中东-非洲区消费者银行业务负责人贡萨洛·卢切蒂(Gonzalo Luchetti)表示:“数字和移动银行业务是我们向客户推出更简单、更直观、更个性化体验的核心策略。数字创新是我们推出卓越的客户体验、了解并满足客户需求的关键。对我们提供能优先处理和响应客户需求的工具。此外,数字伙伴关系以及推介我们最新产品和服务,让我们有可能创造客户的增长。”

在新冠肺炎大流行导致活动受限制和面对面被禁止的情况下,大多数客户通过移动设备进行银行业务。花旗银行(印尼)也加强了专注于客户的模式,以及稳步加速印尼数字化转型。通过这些努力,到了2020年7月,客户使用花旗移动(Citi Mobile)的数量增长了76%。


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